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保定市世纪阳光心理咨询有限公司

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如何改善自己的聊天技巧(一)?

发表时间: 2020-09-30 10:12:22

浏览: 11

 在与人交往的过程当中,构建共情,避免冲突,获得合作等,很多时候都需要通过聊天去促成。而你聊得好不好,严重地说,甚至对事情的结果产生很大的影响。

保定世纪阳光心理咨询中心李军旗博士说:聊天是一件很重要的事情。

为了弄清楚怎么聊天才算好,那就先说一说什么是不好的聊天。

不好的聊天方式

在日常生活当中,有哪些聊天方式,会导致出现文章开头所说的那些情况呢?

第一种就是“审查式谈话”,好像去审查别人的身世那样,如:

你:你几岁了?

他:二十来岁吧!

你:才二十来岁啊,你做什么的?

他:只是普通打工族而已。

你:当然是普通打工族啦,那具体做什么呢?

你:就是做IT行业的。

他:做IT的?那有对象吗?

你:暂时没有。

有没有觉得,以上对话让你很难受呢?

不要说是陌生人之间了,即便是好朋友,也受不了这种审查式的对话。因为你释放出来的态度,会给人一种咄咄逼人的感觉。

当这种咄咄逼人的谈话,还涉及到个人的隐私时,结果可想而知了。

而第二种就是“揭短式谈话”,用看似关心的方式,把一些别人不想提及的地方说出来,如:

你:哇,你脸上怎么这么多痘痘啊!

他:我也不知道,我也不想的。

你:没去看医生吗?

他:没有,不知道怎么看!

你:赶快看医生啊,你这个样子,很难找到女朋友的。

他:好的。

这种谈话,尽管说的都是“事实”,可是这种事实,并没有人喜欢去听。

因为你并不知道,这些问题,是不是已经对别人造成很大困扰。现在你还火上添油,在伤口上撒盐,不尊重对方的颜面,那么谁都不喜欢跟你聊天。

至于第三种,则是“闭合型谈话”,指的就是无论聊什么,你一句话就把谈话点摁灭。如:

他:有没有觉得,现在的工作量跟工资收入不对等呢?

你:是吧。

他:付出和收获不成正比,都不知道这种生活怎么熬下去。

你:嗯。

他:难道你不觉得,这种现象不公平吗?

你:是吧。

每一句话,都有很多可以回应的“点”,只要你抓住一个切入点,说出自己的看法,那么谈话就会进入流畅的互动关系。

而这种“闭合型的谈话”,就是把所有话语的切入点都浓缩成一个,而且还是最封闭的那个,最终就造成聊什么都聊不起来的感觉。

除非你是刻意制造“隔膜”,避开跟某个不喜欢的人谈话,否则这种方式的聊天,很容易让谈话气氛处于尴尬僵硬的状态,难以建立共情。

当然,上述这三种情况,并不是以这么明显的样子呈现出来。很多时候,它们会夹杂在我们与他人聊天的过程当中,我们不知不觉就犯上了。

只是会聊天的人,很快就调整过来;而不会聊天的,就任由问题一直放着,不舒服的感受就由此而来了。

有意识避免上述这些不好的聊天方式,才能更好地构建聊天。

两种聊天方式

聊天并没有什么固定的法则。

结合自己已有的学识、经验和阅历,然后用真诚、大方、友善的态度,因时因地因人地去跟别人建立聊天关系,这是一般人都知道的做法。

只要你能够给自己培养出这些特质,应对聊天并不是什么难事。也就是说,聊天不难,怎么聊才能聊得好,这才困难。

如果把聊天分类,大概就只有两种,一种以结果为导向,一种以过程为导向。

前者是为了某个目的而发起谈话,更注重聊天取得的结果;而后者则更关注谈话者情感或思想的交流,旨在彼此的自我表达,构建共情。

但记住这句话,当对方对和你聊天还没有做好心理准备时,贸然跟对方有事没事的闲聊,很容易惹起对方的反感情绪。

所以你想找某个人聊天,一定要给到对方一个合理的理由,为你找对方聊天给出一个原因。

就是先以结果为导向的方式发起话题,然后再通过以过程为导向的方式,跟对方闲聊。

而怎么运用这两种聊天方式,都有不同的做法。

以结果为导向的聊天

很多时候我们跟别人交谈,会有一个核心的聊天目的。

不管是业务洽谈、咨询学习、恋爱交往还是解决冲突,只要我们说出来的话,是为了取得某个结果,那用什么方式交谈,才能提高获得谈话结果的成功率,就显得尤为重要。

一般而言,构建这样一种谈话,会有两种形式:

1,直入正题,有事说事;

2,旁敲侧击,婉转表达;

这两种聊天形式,在聊天者的心里都会装着一个谈话目的。

而以哪一种聊天形式发起谈话,则要取决于你和对方关系的深浅,这个目的是否重要,有没有时间紧迫性和当下是什么情况等等。

那这种以结果为导向的聊天,要怎么聊才算好呢?

 


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