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表扬+批评+表扬,效果会更好

发表时间: 2020-09-17 09:52:00

浏览: 1

 在批评心理学中,人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象,称之为三明治效应。

这种现象就如三明治。

第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面;

第二层中间这一层夹着建议、批评或不同观点;

第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助,使之后味无穷。

这种批评法,不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性,而且还会积极地接受批评,并改正自己的不足方面。

为什么运用三明治式的批评就会产生如此大的效应呢?主要原因有如下几点:

一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前,先说些亲切关怀赞美之类的话,就可以制作友好的沟通氛围,并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评,语气又十分严厉,那么,对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态,那就很难再听得进批评意见了,那怕批评是很对的,也都将徒劳。可见,三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用,使受批评者乐于接近批评者。

二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再,再而三地进行批评,批评结束时还让人心有余悸,让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚,因此,总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助,使受批评者振作精神,重新再来,不再陷于泥潭之中。

三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的,只是手段,批评在于改善行为。因此,如何批评就特别讲究。三明治式的批评,既指出了问题,同时也易于让人接受,而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心,能激发人向善的良心,使人的积极性始终维持在良好的行为上。

但使用这个方法的过程里,也有三点是需要注意的:

第一,第二层批评的内容说出时,不要以太强硬的态度表达,这也会激发到对方的逆反、抵触、排斥等情绪。

第二,不要用过多的否定话语。太多的否定语句,会令人生厌,就算你的第一层和第三层如何挽救,可能效果也不甚明显。

第三,注意!提出建议是为了解决问题,不是发泄情绪。


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